תנאי מכירה

הקדמה

תנאי מכירה אלה מסדירים את היחסים החוזיים בין QR Communication SAS לכל איש מקצוע הנרשם לשירותי הפלטפורמה. ברישום, אתם מסכימים לתנאים אלה ללא סייג.

הגדרות

• פלטפורמה: אפליקציית SaaS של PratiConnect הנגישה בכתובת praticonnect.com
• שירותים: כל התכונות המוצעות על ידי הפלטפורמה בהתאם לתוכנית המנוי שנבחרה
• משתמש: כל איש מקצוע שיצר חשבון ונרשם לפלטפורמה
• מנוי: המנוי בתשלום לשירותי הפלטפורמה לתקופה מוגדרת

תיאור השירותים

הפלטפורמה מציעה שירותי ניהול קליניקה למטפלי רפואה משלימה ובריאות, כולל:

• ניהול תיקי מטופלים
• תזמון תורים וניהול יומן
• חיוב מקצועי
• ייעוץ מרחוק מאובטח
• ניהול מסמכים עם חתימה אלקטרונית
• מודולים קליניים מתמחים

תמחור

מחירי השירותים מפורטים להלן ובעמוד המחירים באתר.

מנוי

PratiConnect מציעה מנוי יחיד ב-49.90 € ללא מע"מ/חודש המעניק גישה לכל תכונות הפלטפורמה: ניהול מטופלים, יומן חכם, חיוב, ייעוץ וידאו, חתימה אלקטרונית וכל המודולים המתמחים. מנוי שנתי זמין עם חודשיים חינם, כלומר 498.00 € ללא מע"מ/שנה (41.50 € ללא מע"מ/חודש). אפשרויות תוספת בתשלום זמינות: חבילות SMS, אחסון נוסף, קרדיטים נוספים לחתימה אלקטרונית ותמלול AI. מחירי האפשרויות מפורטים בעמוד המחירים.

שירותי תשלום Viva Wallet

שירותי קבלת תשלום בכרטיס אשראי ואמצעי תשלום אלקטרוניים מסופקים על ידי Viva.com (Viva Payment Services S.A.), מוסד תשלומים מורשה על ידי בנק יוון. השימוש בשירותים אלו כפוף להסכם נפרד בין הלקוח ל-Viva.com, בתנאי התמחור של Viva.com (מנוי 4.99 € ללא מע"מ/חודש ועמלות על עסקאות החל מ-1.15%). PratiConnect פועלת כמפנה ואינה גובה עמלה כלשהי על עסקאות הלקוח. שירותי Viva Wallet אינם כלולים בתקופת הניסיון החינמית של PratiConnect.

אפשרויות תוספת

אפשרויות בתשלום זמינות בנוסף למנוי הראשי: חבילות SMS (תזכורות אוטומטיות), אחסון נוסף, קרדיטים נוספים לחתימה אלקטרונית eIDAS ותמלול קולי AI. אפשרויות אלו מחויבות חודשית ואינן כלולות בתקופת הניסיון החינמית. קרדיטים שלא נוצלו במהלך החודש אינם ניתנים להעברה.

מסים חלים

המחירים מוצגים ללא מע״מ. מע״מ מיושם בשיעור החל בהתאם למדינת המושב של המשתמש.

שינויי מחירים

PratiConnect שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים. כל שינוי יתקשר 30 יום מראש. מנויים פעילים לא מושפעים עד לחידוש הבא.

שירות העברת נתונים

PratiConnect מציעה שירות העברת נתונים ידנית הכלול במנוי. הלקוח יכול לספק ייצוא נתונים מתוכנת ניהול הקליניקה הקודמת שלו. צוות PratiConnect מתחייב לייבא נתונים אלו במידת תאימות השדות הזמינים בפלטפורמה. PratiConnect אינה מתחייבת להעברה מלאה של כל הנתונים, במיוחד במקרים של אי-תאימות פורמט או שדות שאינם נתמכים. ההעברה מתבצעת תוך 48 עד 72 שעות עסקים משליחת הייצוא המלא.

מנוי

משך

מנויים נרכשים לתקופה של חודש או שנה, בהתאם לאפשרות החיוב שנבחרה על ידי המשתמש.

חידוש אוטומטי

מנויים מתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופה, אלא אם בוטלו על ידי המשתמש לפני תאריך החידוש.

תקופת ניסיון חינם

PratiConnect מציעה תקופת ניסיון חינמית בת 30 יום לגילוי כל תכונות הפלטפורמה. בתום תקופה זו, על הלקוח להירשם למנוי כדי להמשיך להשתמש בשירותים. אין צורך בתשלום בתקופת הניסיון ואין התחייבות. תקופת הניסיון אינה חלה על אפשרויות בתשלום (SMS, אחסון נוסף, חתימות נוספות, תמלול AI) או שירותי Viva Wallet, המחויבים מרגע ההפעלה.

תשלום

אמצעי תשלום

תשלום מנוי PratiConnect מתבצע בכרטיס אשראי (Visa, Mastercard, American Express) או בהוראת קבע SEPA. שירותי קבלת תשלום מטופלים מסופקים על ידי Viva.com (Viva Payment Services S.A.) ומחויבים בנפרד בין הלקוח ל-Viva.com. PratiConnect גובה עמלה של 0.2% על עסקאות תשלום בקליניקה המעובדות דרך שילוב Viva Wallet.

חיוב

חשבוניות נוצרות אוטומטית ונשלחות באימייל בכל תשלום. הן גם נגישות מחשבון המשתמש.

כשל בתשלום

במקרה של כשל בתשלום, PratiConnect תנסה לגבות תשלום שוב תוך 7 ימים. לאחר 3 ניסיונות כושלים, הגישה לשירותים עשויה להיות מושהית.

החזרים

כשירות מקצועי, לא חלה תקופת צינון סטטוטורית.

תקופת ביטול

בהתאם לסעיף L221-28 של קוד הצרכנות, זכות הביטול לא חלה על שירותים מקצועיים שהביצוע שלהם החל בהסכמה מפורשת מראש של המשתמש.

החזר יחסי

במקרה של שדרוג מתוכנית אחת לאחרת, החלק הבלתי מנוצל של התוכנית הנוכחית מזוכה באופן יחסי כלפי המנוי החדש.

חריגים

קרדיטים שנוצלו (SMS, חתימות אלקטרוניות, אחסון נוסף, תמלול AI) אינם ניתנים להחזר. עמלות הקשורות לחשבון Viva Wallet (מנוי ועמלות) כפופות לתנאי Viva.com ואינן ניתנות להחזר על ידי PratiConnect. קנסות תשלום מאוחר ודמי בנק אינם ניתנים להחזר.

ביטול

ביטול על ידי המשתמש

המשתמש יכול לבטל את המנוי בכל עת מחשבונו. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. עד אז, המשתמש שומר על גישה מלאה לשירותים.

ביטול על ידי PratiConnect

PratiConnect שומרת לעצמה את הזכות לסיים מנוי במקרה של הפרת תנאי השימוש, במיוחד במקרה של הונאה, שימוש בניגוד לתקנות, או אי-תשלום.

השפעות הביטול

עם הביטול, למשתמש יש 30 יום לייצא את הנתונים שלו. לאחר תקופה זו, הנתונים נמחקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.

אחריות

PratiConnect מחויבת לספק שירות אמין ומאובטח. עם זאת, האחריות שלנו מוגבלת לנזקים ישירים מוכחים ולא יכולה לעלות על סכום המנויים ששולמו במהלך 12 החודשים שקדמו לתביעה. איננו אחראים לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או אובדן נתונים.

כוח עליון

PratiConnect לא ניתן להחזיק אחראית במקרה של כוח עליון, כולל: אסונות טבע, סכסוכים מזוינים, שביתות, מגפות, כשלים ברשתות תקשורת, החלטות ממשלתיות, או כל אירוע אחר מעבר לשליטתנו הסבירה.

חוק חל

תנאי מכירה אלה כפופים לחוק הצרפתי. כל מחלוקת תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בית המשפט המסחרי של פריז, בכפוף להוראות הפוכות לטובת הצרכן.

יישוב מחלוקות

במקרה של מחלוקת, המשתמש מוזמן ליצור קשר תחילה עם שירות הלקוחות שלנו לחיפוש פתרון ידידותי. בהיעדר פתרון, המשתמש יכול לפנות לגישור או לבתי המשפט המוסמכים.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי מכירה אלה: